什么是“信息技术服务”

ISO/IEC 20000即信息技术服务管理体系标准，是由国际标准化组织（ISO）国际电工委员会（IEC）共同发布的标准，是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

实施ISO20000的好处

1、达到了世界公认的I T服务管理标准，确保为客户提供有效的可靠的I T服务；

2、通过提供稳定优质的I T服务提高公司业务的行业竞争力，使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一

  致； 

3、管理并降低遭遇的风险；

4、管理并降低I T成本；

5、更加快速的实施变更，使变化成为计划

6、更可靠的I T服务，增加客户满意度

7、与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为您的客户提供服务。

申请ISO20000认证的条件

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件:外国企业持有关机构的登

  记注册证明。

2、申请方的IT服务管理已按ISO/IEC 20000标准的要求建立并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、体系运行期间及建立体系前一年之内未受到相关主管部门的行政处罚。

服务内容

1、贯标方案计划制定；

2、管理体系标准培训；

3、管理体系整体策划，包括确立目标、职责构建、文件编写等；

4、指导管理体系实施运行、内审/管评/外审等。

服务流程

1、前期咨询洽谈；

2、签订服务合同；

3、启动贯标工作；

4、服务全过程跟踪；

5、指导审核拿证；

服务优势

1、我司的贯标服务团队辅导的客户遍布全国各地；服务的行业涵盖了电子、通讯、机械、化工、软件、生物医药等多个行

  业领域；

2、我司可提供免费的增值服务，主要包括：

①　可赠送赠送武汉市政策汇编一本；

②　可提供针对研发人员的专利挖掘、布局的专场培训；

③　可提供免费的法律咨询一次或律师函一份；